Os problemas na compra de ingresso também aconteceram via canais oficiais de compra. Em 31 de agosto, fãs que tentavam comprar ingressos foram surpreendidos com longas listas de espera e falhas nos sites oficiais de compra, especialmente o Ticketmaster.
Em setembro, a autoridade da concorrência do Reino Unido abriu uma investigação contra a empresa, devido à sua prática de "preços dinâmicos". O mecanismo elevou o valor dos ingressos para além do inicialmente apresentado.
No final de outubro, os organizadores da turnê afirmaram que cancelariam os ingressos comprados em sites não oficiais, o que poderia prejudicar milhares de fãs.
